FAQ

Produkt

Kann ich auch nur das Gestell ohne Platte bestellen?
Leider nicht. Unsere Gestelle sind nur mit Tischplatte erhältlich.

Ich benötige eine andere Plattenbreite/Plattentiefe. Ist ein Zuschnitt möglich oder ist der Tisch auch in anderen Abmessungen erhältlich?
Die Anfertigung einer individuellen Plattengröße ist leider nicht möglich. Du kannst aber zwischen vier festgelegten Plattengrößen wählen. Die Platten sind in den Plattenlängen 120cm, 140cm, 160cm und 180cm bei einer Plattenbreite von 80 cm erhältlich.

Welche Stärke hat die Tischplatte?
Die Tischplattenstärke beträgt 25 mm.

Woraus besteht die Tischplatte?
Die Tischplatte ist eine Spanplatte.

Kann ich den Tisch auch als Eckform bzw. Winkeltisch haben?
Wir sind gerade dabei, diese Möglichkeit für dich einzurichten. Im Moment ist es leider noch nicht möglich, den Tisch als Eckform bzw. Winkeltisch zu erwerben.

Ist eine Kabelwanne am Tisch vorhanden?
Eine Kabelwanne sowie anderes Zubehör sind separat in unserem Online Shop unter Zubehör erhältlich.

Ich benötige weiteres oder alternatives Zubehör für den Tisch. Kann ich das bei GRAVIT iDESK auch erwerben?
Ja, das passende Zubehör ist hier erhältlich.

In welche Höhen kann ich den Tisch verstellen?
GRAVIT iDESK kannst Du elektrisch in den Höhen 601 bis 1261 mm (inkl. Fußausleger und und Tischplatte) verstellen.

Wieviel Gewicht hält der Tisch aus?
GRAVIT iDESK ist mit maximal 100 kg belastbar.

Service

Ich habe Fragen zu euren Produkten. Kann mir jemand helfen?
Wir helfen dir gerne weiter. Rufe uns unter 070231083000 an oder sende eine E-Mail an support@gravit-idesk.com

Ich bin Geschäftskunde. Kann ich ein Angebot anfordern?
Selbstverständlich! Schreib einfach eine E-Mail an support@gravit-idesk.com – und wir schicken dir ein unverbindliches Angebot zu.

Ich bin Privatkunde. Kann ich bei euch meinen Tisch kaufen?
Deinen Tisch kannst du bei uns im Online-Shop erwerben.

Kann ich den GRAVIT iDESK im Geschäft testen und vor Ort kaufen?
Du kannst GRAVIT iDESK nur online kaufen. Du bist dir unsicher? Kein Problem! Teste GRAVIT iDESK 14 Tage und/oder lass Dich vom unserem Service Team beraten. Schreib uns eine Mail an support@gravit-idesk.com oder rufe uns unter 070231083000 an. Wir freuen uns von dir zu hören.

Technische Hilfe

Was ist ein Reset?
Durch einen Reset wird die Höhenposition der motorischen Führungssäulen und der Steuerung abgeglichen.

Wie funktioniert ein Reset?
Durch gleichzeitiges, konstantes Drücken der Auf- und Abtaste wird der Reset gestartet. Die Motorsäulen fahren anschließend mit reduzierter Geschwindigkeit zum Resetpunkt, der sich in der Mitte des Hubbereichs befindet. Halten Sie beide Tasten solange gedrückt bis beide Säulen zum Stillstand gekommen sind. Eine kurze Bewegung in die Gegenrichtung beendet den Reset-Vorgang.

Wie stelle ich meinen Tisch auf Werkseinstellung zurück?

  • Du startest den Vorgang, indem Du gleichzeitig auf die Auf / Ab Taste drückst und dann loslässt.
  • Halte nun die Auf / Ab Taste für 10 Sekunden gedrückt.
  • Das LED leuchtet rot. Wenn es zu blinken beginnt, kannst Du beide Tasten loslassen.
  • Nun ist das System auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Bestellung und Versand

Kann ich unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen angeben?
Selbstverständlich! Deine Rechnungsadresse muss nicht deiner Lieferadresse entsprechen.

Wie hoch sind meine Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung kostenfrei. Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 19,50 €.

Wie lange dauert die Lieferung in der Regel?
Die Lieferzeit umfasst in der Regel circa 14 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Bei Änderungen an deiner Bestellung helfen wir Dir gerne weiter. Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich telefonisch unter 070231083000 (telefonisch erreichbar von Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und Freitag 8 bis 12 Uhr) oder sende eine E-Mail an: support@gravit-idesk.com.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!
Bitte überprüfe, ob die Bestellbestätigung versehentlich im Spam-Ordner deines E-Mail Postfachs gelandet ist. Wenn du sie trotzdem nicht finden kannst, dann rufe uns bitte unter 070231083000 (telefonisch erreichbar von Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und Freitag 8 bis 12 Uhr) an oder schreib uns eine E-Mail an: support@gravit-idesk.com.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Wir können deine Lieferadresse lediglich ändern, wenn die Ware noch nicht auf dem Weg zu dir ist. Rufe uns bitte schnellstmöglich unter 070231083000 (telefonisch erreichbar von Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und Freitag 8 bis 12 Uhr) an oder schreib uns eine E-Mail an: support@gravit-idesk.com.

Kann ich meine Rechnungsadresse noch ändern?
Deine Rechnungsadresse lässt sich zu jedem Zeitpunkt ändern. Sende uns einfach eine E-Mail an support@gravit-idesk.com oder rufe uns an unter: 070231083000 (telefonisch erreichbar von Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und Freitag 8 bis 12 Uhr).

Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Für andere Länder schreibe uns bitte eine Mail an support@gravit-idesk.com oder rufe uns unter 070231083000 an (telefonisch erreichbar von Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und Freitag 8 bis 12 Uhr).

Wie erfolgt die Lieferung?
Dein Tisch wird bei dir per Spedition angeliefert.

Retoure und Rückerstattung

Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Du kannst das Produkt 14 Tage testen. Bist du nach den 14 Tagen nicht überzeugt, helfen wir dir gerne weiter. Schreib uns dafür bitte eine E-Mail an support@gravit-idesk.com oder rufe uns unter 070231083000 an. Selbstverständlich veranlassen wir die Rücknahme. Da es sich bei der bedruckten Tischplatte um eine individuelle Anfertigung handelt, können wir diese leider nicht rückerstatten.

Wo finde ich den Retourenschein?
Bei Mängeln fülle bitte unser Reklamationsformular aus. Nach sorgfältiger Prüfung, senden wir Dir den Retourenschein per E-Mail zu.

Ist die Rücksendung kostenfrei?
Ja, die Rücksendung des Tischgestells ist kostenfrei.

Wann bekomme ich bei einer Retoure mein Geld zurück?
Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware auf demselben Weg wie der Zahlungseingang.

Meine Ware hat bei Erhalt offensichtliche Mängel. Wie kann ich sie reklamieren?
Bitte melde uns die Mängel unverzüglich nach Empfang der Ware im Reklamationsformular. Versteckte Mängel kannst du innerhalb einer Woche, nachdem du sie entdeckt hast, melden. Nach Eingang deiner Reklamation lassen wir die Ware kostenlos bei dir abholen und senden dir einen Ersatz zu.

Bezahlmethoden

Welche Bezahlmethoden stehen mir zur Verfügung?
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Kreditkarte
• Giropay

Gutschein

Wie und wo löse ich meinen Gutscheincode ein?
Sobald du im Warenkorb bist, klicke auf den „Checkout“ Button und trage in das Feld „Rabatt“ deinen Gutscheincode ein.

Mein Gutscheincode funktioniert nicht! Wieso?
Einige Gutscheine sind nur für bestimmte Produkte gültig. Beachte außerdem den Gültigkeitszeitraum. Außerdem kannst du nur einen Gutschein pro Bestellung einlösen.

Garantie

Wie lange habe ich auf die Produkte Garantie?
Für alle Produkte gelten grundsätzlich 3 Jahre Garantie.